1. 本公司依消費者之訂單指示進行商品代購，屬於客製化給付，故此不適用７日猶豫期之商品。 商品寄出前皆經過人員整燙包裝，因人工因素多少有不慎疏失狀況，收到包裹後請於２天內拆開檢查商品，以確保雙方權益，收到有狀況之商品時，請立即拍照並通知客服團隊，提供瑕疵細部照片至官方line，並留下訂單資訊/手機號碼，我們將儘快協助處理。逾期將不受理！

2.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之運費，免運費標準請參考hiihsuan網站之免運費條件說明為依據。

3.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)。

4.退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

5.鞋款及墨鏡商品辦理退貨時，外盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）。

6.非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！

7. 無法受理退貨等因素：
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
(3) 基於衛生原則，飾品耳環及貼身內著類衣物之商品；貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
(4) 商品已加工，非hiihsuan商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
(5) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
(6) 若退回包裹內附上有私人物品(非hiihsuan販售商品)，經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理
(7) 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
(8) 辦理退貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔

「hiihsuan」保有商品是否退換貨權力，但有義務告知消費者不退換貨之原因。

發票說明

【發票-當月退貨、退款】

1.整筆或部分退貨、退款：由於發票已託管於本公司，退貨、退款時本公司會一併將發票作廢或是重開。
2.如有申請紙本發票者，需將發票寄回本公司。

【銷貨折讓單-跨月退貨、退款】

1.不論整筆或部份退貨退款皆以開立銷貨退回、進貨退出或折讓證明單方式處理。
2.個人發票：如有退貨或退款需求，交易雙方同意以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，並授權本公司代為處理銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，免以紙本交付，本公司開立銷貨退回、進貨退出或折讓單時則以mail方式通知。
3.公司行號發票：如有退貨或退款需求，由本公司開立及寄送紙本「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，請於銷貨退回、進貨退出或折讓證明單上簽名並蓋公司統一發票章後寄回本公司，以進行折讓或作廢存證，否則將無法予以退貨退款。

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